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打通服務(wù)群眾最后一米

——懷化市自來水有限公司深入社區(qū)開展上門服務(wù)

“太感謝你們能上門服務(wù)了，我們不用跑那么遠(yuǎn)去辦業(yè)務(wù)了”，1月20日紅星路汽貿(mào)市場居民拉著上門服務(wù)的懷化市自來水有限公司工作人員的手感激的說。

懷化市鶴城區(qū)紅星路汽貿(mào)市場物業(yè)退場后，市場一直屬于無人管理狀態(tài)，水費(fèi)無人收繳總表長期處于欠費(fèi)中，給市場居民和商戶帶來很大困擾。懷化市自來水有限公司得知這一情況后，主動(dòng)深入市場與居民和商戶對(duì)接，了解到居民和商戶有單獨(dú)開戶的需求后，立刻安排專員前往現(xiàn)場實(shí)地勘察，快速制定施工方案。1月20日至21日，9名工作人員主動(dòng)上門，現(xiàn)場為市場居民和商戶辦理開戶、水費(fèi)咨詢等業(yè)務(wù)，耐心解答用戶的各種用水問題，宣傳多樣化繳費(fèi)方式普及生活中節(jié)水、用水小知識(shí)。兩天共辦理開戶業(yè)務(wù)108件，為用戶提供咨詢百余次，以實(shí)際行動(dòng)讓用戶“零跑腿”體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

近年來，懷化市自來水有限公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為讓用戶能“零跑腿”體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，聚力打造“一站式服務(wù)”“三零服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“一件事、一個(gè)窗、一網(wǎng)辦”，和“零跑腿、 零審批、 零投資”，進(jìn)一步提升用戶用水的“獲得感、幸福感、安全感”。

通訊員：楊茉