打通服務(wù)群眾最后一米
——懷化市自來水有限公司深入社區(qū)開展上門服務(wù)
“太感謝你們能上門服務(wù)了,我們不用跑那么遠(yuǎn)去辦業(yè)務(wù)了”,1月20日紅星路汽貿(mào)市場居民拉著上門服務(wù)的懷化市自來水有限公司工作人員的手感激的說。
懷化市鶴城區(qū)紅星路汽貿(mào)市場物業(yè)退場后,市場一直屬于無人管理狀態(tài),水費無人收繳總表長期處于欠費中,給市場居民和商戶帶來很大困擾。懷化市自來水有限公司得知這一情況后,主動深入市場與居民和商戶對接,了解到居民和商戶有單獨開戶的需求后,立刻安排專員前往現(xiàn)場實地勘察,快速制定施工方案。1月20日至21日,9名工作人員主動上門,現(xiàn)場為市場居民和商戶辦理開戶、水費咨詢等業(yè)務(wù),耐心解答用戶的各種用水問題,宣傳多樣化繳費方式普及生活中節(jié)水、用水小知識。兩天共辦理開戶業(yè)務(wù)108件,為用戶提供咨詢百余次,以實際行動讓用戶“零跑腿”體驗到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。
近年來,懷化市自來水有限公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,為讓用戶能“零跑腿”體驗到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),聚力打造“一站式服務(wù)”“三零服務(wù)”,實現(xiàn)“一件事、一個窗、一網(wǎng)辦”,和“零跑腿、 零審批、 零投資”,進一步提升用戶用水的“獲得感、幸福感、安全感”。
通訊員:楊茉